반품신청이 두번이나 누락되고 아직까지 회수가 안된 것이 말이 됩니까?

또 누락되면 카카오톡 쇼크업소버로 연락하라고 했는데, 답장도 오지 않습니다.

고객센터로 전화해도 전화를 받지 않습니다.

5월 18일에 반품신청을 했는데 안돼서 문의했더니 회수 신청을 다시 해주신다고 했는데 아직도 회수가 되지 않았습니다.

이게 무슨 일인가요? 

하도 반품수거를 해가시지 않아서 제가 cj대한통운회사 반품신청을 직접 하였습니다. (반품택배비는 이미 지불하였습니다.)

반품된 물건 보시자마자 환불처리 해주세요.